Serviceprocedur för de enskilda märkena 

Siemens

För service på produkter från Siemens, vänligen kontakta Siemens kundservice här.

Ring på tel: 
Tlf. 44 89 89 85

Siemens' service innefattar "hämtservice", vilket betyder att din maskin hämtas på din adress, packas omsorgsfullt ned och transporteras säkert till service, förutsatt att maskinen är inom garantitiden. 

Jura

Vi har 2 års serviceavtal i samarbete med Jura Danmark. Jura skickar en fraktetikett till dig de första 2 åren efter köpet, varefter du kan skicka din maskin till service på ett auktoriserat Jura-serviceverkstad. Jura skickar maskinen tillbaka till dig efter avslutad service.

Efter 2 år måste du själv skicka in maskinen för service. Maskinen måste packas omsorgsfullt i originalförpackningen så att den inte skadas under transporten.

Om det konstateras att felet på din Jura espressomaskin är självförvållat, eller om felet inte omfattas av garantin, faktureras du för minst en Jura servicepaket 1 till priset 2399 kr. - likaså om inget fel konstateras, är priset 2399 kr.

Observera: För företagskunder gäller serviceavtalet 6 månader.

Miele

Har du en Miele-maskin som behöver service, ska du boka ett servicebesök här eller ringa dem på tel. 43 27 13 10.
Hjälp till självhjälp.

KitchenAid

KitchenAid erbjuder 3 års garanti och 10 års reparationsgaranti, och ansvarar själva för att hantera alla ärenden i detta avseende. Om du har en KitchenAid-maskin som behöver service, ska du kontakta KitchenAids kundservice direkt på e-post CONSUMERCARE.DK@kitchenaid.eu. Då ser de till att hjälpa dig genom processen och få problemet löst.

Service på egen auktoriserad serviceverkstad

Vi utför service på följande märken på vår auktoriserade serviceverkstad: 
Gaggia, Nivona, Rancilio, Dualit, Ascaso, Nuova Simonelli, Izzo, Macap, Eureka, Profitec & La Pavoni

När vi har mottagit ditt serviceformulär, och det är inom de första 6 månaderna efter köpet, skickar vi en fraktetikett till dig som du ska skriva ut och fästa på din emballerade vara som du skickar till oss. Maskinen måste packas omsorgsfullt, och helst i originalförpackningen, så att den inte skadas under transporten.

Efter avslutad service skickas varan tillbaka till dig om den har originalförpackning. Om den inte har originalförpackning måste den antingen hämtas i vårt showroom i Tilst eller så måste en förpackning köpas av oss, som kostar 300 kr. 

Företagsmaskiner utan emballage kostar 800 kr. att packa och skicka till service, eftersom dessa kräver palltransport. 

Service 6 månader efter köp

Om du vill lämna in din produkt för service efter de första 6 månaderna måste du själv skicka in eller lämna produkten till vår serviceverkstad i Tilst.

Om varan ligger utanför den 2-åriga garantin måste du betala 999,95 kr i undersökningsavgift innan vi tar maskinen till kontroll. När produkten kommer till service upprättar vi ett kostnadsförslag för reparationen och skickar det till dig för godkännande innan vi påbörjar reparationen.

Undersökningsavgiften täcker serviceteknikerns arbete vid felsökning av produkten. Detta återbetalas därför inte vid betalning av servicepaket.

Är du osäker på om du ska skicka din maskin på service?

Kontakta oss på tel. 70 777 303 eller info@houseofbarista.dk om du har frågor om din espressomaskin. Vi upplever ofta att ett enkelt telefonsamtal kan lösa ett simpelt problem så att du undviker eventuell reparation av din maskin.

Serviceformulär