Ångerrätt och retur

Har du ångrat ditt köp?

Vänligen fyll i formuläret här, som skickas till oss. Du kommer också att få en kopia via e-post som du gärna kan skriva ut och bifoga för att minska handläggningstiden. Du kan också skriva ut och fylla i vårt standardformulär för ångerrätt.

Ditt paket ska skickas tillbaka till:
House of Barista ApS
Blomstervej 2B
8381 Tilst

Vi rekommenderar att man skickar med antingen GLS eller PostNord, eftersom paketet endast kan lämnas in till oss under vår öppettid. 

Ångerrätten

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Vissa varor omfattas inte av ångerrätten. 

Observera: Köper du en espressomaskin, kaffebryggare eller liknande maskin (som kan kategoriseras som köksapparat) på House of Barista eller i vårt showroom och tar den i bruk, kan köpet inte ångras enligt Konsumentombudsmannens notat om att köksmaskiner inte får utsättas för praktiska tester.

Konsumentombudsmannen uttalar: 
“Kommissionen uttalar vidare att en konsument inte kommer att kunna utföra mjukvarukonfiguration av en dator(2). Även borttagning av märken i kläder skulle ligga utöver vad man normalt får göra i en butik. Hushållsmaskiner - t.ex. köksmaskiner - får inte utsättas för praktiska tester."

Om du vill ångra ditt köp trots att du har tagit varan i bruk, kommer det att röra sig om en värdeminskning av varan, och vi kommer därför som minimum att dra av 30 % av varans pris. Dock minst 1.500 kr. Det är upp till oss att avgöra om vi kan hjälpa dig att sälja maskinen som begagnad. Om du vill använda dig av detta, vänligen kontakta oss på info@rigtigkaffe.dk. Därefter hör du från oss angående det vidare förloppet.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara eller får den sista varan i din fysiska besittning, om din order varit uppdelad i flera leveranser. Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, grundlovsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Därefter ska du inom 14 dagar lämna paketet tillbaka till oss.

Vid köp av paketerbjudanden (t.ex. paket bestående av en stempelkanna + en kaffekvarn till ett totalt erbjudandepris) kan du endast ångra hela ordern och inte bara en del av paketet. Om vi endast mottar en del av paketet i retur från dig kommer de övriga varorna i paketet att faktureras till fullpris. Om ordern vid returer beloppsmässigt hamnar under gränsen för fri frakt kommer fraktkostnaden att dras av från återbetalningen, eftersom vi endast erbjuder fri frakt vid köp över 1000 kr. Vi tar inte tillbaka kaffe, då det är en livsmedelsvara, så om du t.ex. köpt en espressomaskin med kaffe i ett paketerbjudande tar vi endast emot espressomaskinen i retur. 

Varor undantagna från ångerrätten:

- Leverans av alla former av livsmedel och drycker
- Leverans av varor som förväntas bli fördärvade eller föråldrade snabbt
- Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen brutits efter leveransen. Det vill säga: om en produkt tagits i bruk tas den inte tillbaka
- Avtal om specifika brådskande reparations- eller underhållsarbeten hos konsumenten som denne uttryckligen begärt i förväg.
- Beställningsvaror i form av reservdelar och kundanpassade produkter. 

Vi tar inte emot paket utan utdelning eller paket skickade mot postförskott. En returfrakt på 149 kr debiteras vid ej avhämtade varor i paketombudet. Detta är priset för frakten tillbaka till oss.

För företagskunder lämnar vi ingen ångerrätt om inte annat skriftligen avtalats mellan kunden och Rigtig Kaffe. Företagskunder betraktas som privata företag, offentliga institutioner, föreningar, fonder och självständiga institutioner. 

Om man vägrar att ta emot en pallförsändelse är returfrakten 1000 kr, som debiteras vid handläggning.

Retur

Om du ångrar ett köp ska varorna skickas tillbaka till:
House of Barista ApS
Blomstervej 2B
8381 Tilst

Vi rekommenderar att man skickar med antingen GLS eller PostNord, eftersom paketet endast kan lämnas in till oss under vår öppettid. 

Du ska skicka varorna väl förpackade tillbaka till oss utan onödig försening och paketet måste mottas av oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar själv för paketet tills vi mottagit det.

Det är viktigt att du skickar varan som paketpost så att det är möjligt för dig att spåra paketet. Spara därför din kvittens för avsändning, t.ex. spårningsnummer. Du ska själv betala kostnaderna för återlämnandet av varan när du ångrar ett köp. Skriv ut ångerformuläret och bifoga det i paketet så kan vi minska handläggningstiden. Om du inte har möjlighet att skriva ut, bifoga en lapp med ditt fullständiga namn, telefonnummer och ordernummer.

För att du ska vara säker på att få tillbaka hela beloppet rekommenderas att varan returneras i originalförpackning. Avsaknad av originalförpackning kan utgöra en värdeminskning av varan. Förpackningen ska därför skickas tillbaka för att villkoren för ångerrätten ska vara uppfyllda. Oöppnade och oanvända varor återbetalas 100%.

Du kan dock helt eller delvis förlora köpesumman om varans värde har minskat eftersom:

• du faktiskt har använt varan
• den har blivit skadad medan du hade ansvaret för den
• du har hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och hur den fungerar
• du inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av plombering, varutyp mm.

Vi överför beloppet tillbaka till samma betalningsmetod som användes i den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen gått med på något annat. Vid återbetalning till ett annat konto dras en avgift på 250 kr. Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan i retur och besiktigat den.

Formulär