Handelsvillkor

Försäljnings- och leveransvillkor

houseofbarista.dk ägs och drivs av:
House of Barista ApS
Blomstervägen 2B
8381 Tilst
Org.nr. DK45724557
info@houseofbarista.se

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla köp av varor som görs på houseofbarista.dk för leverans i Danmark.


Beställning

Varor/tjänster kan beställas hos House of Barista via vår webbshop: houseofbarista.dk, via telefon: 70 777 303 och e-post: info@houseofbarista.dk eller vid personligt besök i vårt showroom. Alla kontrakt ingås på danska. Om inte annat anges är alla priser inklusive moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser.

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i “Varukorg”. Du kan också löpande kontrollera innehållet samt priset på varorna. När du är redo att beställa ska du ange ditt namn, adress, e‑post, telefonnummer samt välja betalningssätt och leveranssätt. Du kan ändra innehållet i “Varukorg” ända fram till att du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen “Gå till betalning”.

I samband med delleverans dras det totala beloppet för hela beställningen när den första leveransen skickas från vårt lager. Den andra delen av leveransen sker så snart varan finns på vårt lager igen.

Vi tar förbehåll för pris- och tryckfel på vår webbshop och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det rör sig om ett väsentligt och/eller tydligt fel.

Betalning

Vi erbjuder betalning via kreditkort (Dankort, Mastercard, Visa och Visa Electron), MobilePay och Apple Pay, banköverföring eller vid fakturering (endast företagskunder). Vid betalning med privatutfärdade betalkort är betalningen avgiftsfri. För företagskort tillkommer en avgift – på Dankort och Visa Dankort debiteras en avgift på 1,39 %. Vid betalning med Visa Electron, MasterCard och liknande tillkommer en betalkortsavgift motsvarande 1,75 % av köpesumman, dock minst 0,70 DKK.

Vi använder 3D Secure i betalningsprocessen för att skydda dig och ditt betalkort mot bedrägeri. Data du skickar i samband med köp betalda med betalkort är krypterade (SSL), och det är således endast Nets (PBS) som kan läsa dem. Varken House of Barista eller andra har möjlighet att läsa uppgifterna.

Beloppet för beställningen dras först när paketet skickas från vårt lager.

Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto till:

1) vi debiterar beloppet när vi skickar varan, eller

2) tills pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Följande internationella kortutgivare kan användas hos House of Barista och har alla en giltighetstid på 30 dagar: Visa/Dankort, Mastercard och Mobilepay.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vid EAN-fakturering påläggs en avgift på 99 DKK exkl. moms för den administrativa hanteringen.

Finansiering med Sparxpres

Du har möjlighet att finansiera ditt köp med Sparxpres. Du kan sehär, vilka möjligheter som houseofbarista.dk erbjuder.

Du kan när som helst lösa lånet utan extra kostnad. Betalning måste ske via Mitt Sparxpres. Det finns 14 dagars ångerrätt. Beviljning kräver positivt kreditgodkännande och Sparexpres.

Leverans till Danmark

När du beställer ska du välja en leveransmetod. House of BaristaErbjuder leverans med PostNord till paketombud, hemadress eller företagsadress.
Leverans till paketombud med PostNord kostar 59 kr. - gratis vid köp över 1000 kr.

Vid leverans till hemadress via Postnord Home gäller följande: Om det finns en vara i din kundvagn från kategorin "espressomaskiner" är priset 149 kr. Om det inte finns någon vara i kundvagnen från den kategorin är priset 99 kr.

Om du vill få din beställning levererad till en företagsadress med PostNord ska du välja PostNord Företag. Här kostar frakten 59 kr - gratis vid köp över 1000 kr.

Vi erbjuder också gratis upphämtning i vårt showroom. Här ska du välja "Click & collect".

Observera:Vissa espressomaskiner kräver specialhantering eftersom de måste skickas på pall och därför inte omfattas av fri frakt. Specialleverans kostar 800 kr och kommer att framgå i beställningsförloppet, där frakten automatiskt kommer att läggas till vid beställning.

Alla varor hos House of Barista Finns normalt i lager och levereras inom 1–2 vardagar. Vid eventuella slutsålda varor blir du självklart kontaktad omedelbart.


Vi skickar ett spårningsnummer till dig via e-post när beställningen skickas från vårt lager. Detta kan du använda för att följa ditt paket.

När ditt paket har ankommit till det valda utlämningsstället har du 7 dagar på dig att hämta ut paketet. Om paketet inte hämtas ut inom 7 dagar skickas det tillbaka till oss. Observera att det kan förekomma ändringar i samband med julhandeln.

Om du har valt leverans till din hemadress och inte är hemma när budbäraren kommer förbi, får du ett e‑postmeddelande eller sms med besked om att du kan hämta ditt paket hos ditt lokala paketombud. Om fraktbolaget inte har registrerat ditt telefonnummer lämnar de en lapp i brevlådan.

Om det valda paketombudet är fullt kommer ditt paket att levereras till ett annat paketombud i närheten. Du kommer att få besked om detta direkt från fraktföretaget. House of Barista Kan inte göras ansvarig för leverans av paket till annat paketombud än det önskade. PostNord har rätt att leverera till ett annat paketombud om det råder platsbrist i det valda paketombudet.

Leverans till utlandet

Om varan förs ut ur landet till ett icke EU-land kan momsen begäras tillbaka. Detta görs genom att skicka in den tullstämplade fakturan för köpet. Vid återbetalning av momsen kommer en avgift på 400 DKK att tas ut för den administrativa hanteringen. All leverans till utlandet kan ske efter överenskommelse. Vi levererar gärna till utlandet.

Leverans till GrönlandGår till på följande sätt:Beställ din order med leverans "Click & Collect i Tilst". Vi uppger paketets mått och vikt för dig. Du bokar själv frakten hos Postnord på derashemsida, och skickar oss fraktsedeln. Vi levererar paketet till Postnord med din fraktsedel.Du hittar information om Postnordhär.
Vi levererar fraktfritt över 1000 DKK till Royal Arctic Line eller annan speditör som önskas. Du bokar själv frakten därifrån, så om du vill beställa varor hos oss för leverans till Grönland, skicka ett mejl till oss efter att du har beställt dina varor. Vi tar fram vikt och mått på ditt paket, som du behöver för bokningen hos Royal Arctic Line. Kom ihåg att skicka ditt bokningsnummer till info@houseofbarista.dk så att vi kan sätta det på ditt paket. Du kan hitta information hos Royal Arctic Linehär. 

Leverans till NorgeDet går till så här: När du har lagt dina varor i "Varukorgen" på webbutiken skriver du "Frakt" i sökfältet. Då kommer den norska frakten fram, och du kan lägga den i varukorgen. Den kostar 600 DKK inklusive upprättande av utförandedokument.

Leverans till Sverige
Kan ske via beställning påwww.houseofbarista.se

Du är också välkommen att beställa på vår danska sida.houseofbarista.dk. Vissa varumärken kan endast beställas påhouseofbarista.dk, men vi skickar naturligtvis till dig oavsett var i Skandinavien du bor.

Postnord erbjuder leverans i Sverige till paketombud eller hemadress. Till paketombud kan paket som väger högst 20 kg levereras. Detta kostar 99 SEK - gratis vid köp över 5000 SEK. Vill du få ditt paket levererat till din hemadress i Sverige kostar det 159 SEK.

Väger ditt paket mer än 20 kg ska det skickas till din hemadress i Sverige på en pall. I det här fallet tillkommer en avgift på 1499 SEK för särskild hantering av paketet.

Om du önskar leverans till andra länder, skicka oss ett e‑postmeddelande, så ska vi se hur vi kan hjälpa dig.

Uppskattade leveranstider till utlandet:
- Grönland: 3-5 dagar - Leverans med PostNord
- Norge: 2-5 dagar - Leverans med PostNord
- Sverige: 2-3 dagar - Leverans med Postnord
- Finland: 2-3 dagar - Leverans med Postnord
- Andra länder i EU: 3-4 dagar - Leverans med PostNord
- Andra länder utanför EU: 4-5 dagar - Leverans med PostNord

Dessa leveranstider gäller endast för lagervaror. För varor som inte finns i lager kommer leveranstiden att anges på produktsidan.
Alla paket levereras med PostNord.

Transportskada

Har ditt paket blivit skadat under transport? Så här ska du förhålla dig.

Får du ett paket med synliga yttre skador ska du göra följande:

Först och främst uppmanar vi dig att vägra ta emot paketet vid mottagandet/avhämtningen hos paketombudet. Paketet skickas då tillbaka till oss, och vi öppnar ett ärende med transportören och skickar omedelbart en ny beställning till dig, så att du inte behöver besväras av en defekt vara.

Tar du emot ett paket som är intakt, men där det finns skador på varan, ska du göra följande:

Du måste anmäla detta skriftligen till oss inom 24 timmar från att du mottagit ditt paket. Anmälan skickas via dettaTransportskadeanmälan, där du också ska bifoga bilder på paketet. Viktigt: Vi kan inte behandla ditt ärende förrän följande bilder har bifogats:

  • Foto av alla fyra yttre sidor på paketet.
  • Foto av paketets insida.
  • Foto av skada/skador på varan

När du har fyllt i formuläret och bifogat bilder får vi ett mejl om ärendet, och det skickas förstås också en kopia till dig. Du kommer att bli kontaktad så snart som möjligt angående det fortsatta förloppet.

Skulle du mot förmodan få en vara utan en manual på ett skandinaviskt språk är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt. Därefter skickar vi den till dig. Om vi inte hör något annat antar vi att du har mottagit manualen på ett skandinaviskt språk.

Det är viktigt att du inte börjar använda den skadade produkten innan du har hört från oss.

Ångerrätt

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Vissa varor omfattas inte av ångerrätten.

Observera:Köper du en espressomaskin, kaffebryggare eller liknande maskin (som kan kategoriseras som köksmaskin) påhouseofbarista.dkEller i vårt showroom och tar den i bruk,kan köpet inte ångrasJfr.Konsumentombudsmannens anteckningOm att köksmaskiner inte får utsättas för praktiska tester.

”Kommissionen uttalar vidare att en konsument inte kommer att kunna utföra programvarukonfiguration av en dator(2). Även avlägsnande av etiketter på kläder skulle ligga utöver vad man normalt får göra i en butik. Hushållsapparater - t.ex. köksmaskiner - får inte utsättas för praktiska tester.”

Om du vill ångra ditt köp, även om du har tagit varan i bruk, kommer det att röra sig om en värdeminskning av varan, och vi kommer därför som minimum att dra av 30 % av varans pris. Dock minst 1 500 kr. Det är upp till oss att avgöra om vi kan hjälpa dig att sälja maskinen som begagnad. Om du vill göra bruk av detta, vänligen kontakta oss på info@houseofbarista.dk. Därefter hör vi av oss angående det fortsatta förloppet.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara eller får den sista varan i fysisk besittning, om din beställning har delats upp i flera leveranser. Om fristen löper ut på en helgdag, en lördag, grundlagsdagen, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag.Därefter ska du inom 14 dagar lämna tillbaka paketet till oss.

Du ska inom 14 dagar från mottagandet meddela oss skriftligen att du önskar ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till oss via e-post till info@houseofbarista.dk, via våronline ångerblankettEller genom att användastandardångerblankett.
Skriv ut formuläret och lägg det i paketet, så att vi kan minska handläggningstiden. Om du inte har möjlighet att skriva ut, lägg med en lapp med ditt fullständiga namn, telefonnummer och ordernummer.

Vid köp av paket (t.ex. ett paket bestående av en presskanna + en kaffekvarn till ett sammanlagt pris) kan du endast ångra hela beställningen och inte bara en del av paketet. Om vi endast mottar en del av paketet i retur från dig kommer de övriga varorna i paketet att faktureras till fullt pris. Om beställningen vid returer beloppsmässigt hamnar under gränsen för fri frakt kommer fraktkostnaden att dras av från återbetalningen, eftersom vi endast erbjuder fri frakt vid köp över 1000 DKK.

Varor undantagna från ångerrätten:

  • Leverans av alla typer av livsmedel och drycker
  • Leverans av varor som kan antas försämras eller snabbt bli föråldrade
  • Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen. Det vill säga: om en produkt har tagits i bruk tas den inte tillbaka.
  • Avtal om specifika brådskande reparations- eller underhållsarbeten hos konsumenten, som denne uttryckligen har begärt i förväg.
  • Inköpsvaror i form av reservdelar och konsumentanpassade produkter.

Vi tar inte emot paket utan utdelning eller paket skickade med efterkrav. En returfraktavgift på 159 DKK debiteras för icke uthämtade varor hos paketombudet. Detta är kostnaden för frakten tillbaka till oss.

För företagskunder erbjuder vi ingen ångerrätt om inte annat skriftligen avtalats mellan kunden och House of Barista. Företagskunder betraktas som privata företag, offentliga institutioner, föreningar, fonder och självständiga institutioner.

Om man vägrar ta emot en pallleverans är returfrakten 1000 kr, som debiteras vid hanteringen.

Vid återbetalning får du pengarna tillbaka på samma kort som du betalade med. Det kan ta 7-10 vardagar innan du kan se pengarna på ditt bankkonto efter att vi har gjort återbetalningen.

Retur

Om du ångrar ett köp ska varorna skickas tillbaka till:
House of Barista
Blomstervägen 2B
8381 Tilst

Du ska skicka varan väl förpackad tillbaka till oss utan onödiga dröjsmål och paketet ska mottas av oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar själv för paketet tills vi mottagit det. Det är viktigt att du skickar varan som paketpost så att det är möjligt för dig att spåra paketet. Spara därför din kvittens för avsändningen, t.ex. spårningsnummer. Du ska själv betala kostnaderna för returfrakten när du ångrar ett köp.
För att minska handläggningstiden ber vi dig att bifoga orderbekräftelse eller bara en lapp med ditt fullständiga namn, telefonnummer och ordernummer.

För att du ska vara säker på att få tillbaka alla pengarna rekommenderas det att varan returneras i originalförpackningen. Avsaknad av originalförpackning kan nämligen utgöra en värdeminskning av varan. Förpackningen måste därför skickas med vid retur för att villkoren för ångerrätten ska vara uppfyllda.

Oöppnade och oanvända varor återbetalas till 100 %.

Du kan dock helt eller delvis gå miste om det belopp du betalat om varans värde har försämrats eftersom

  • du har faktiskt tagit varan i bruk
  • Den har blivit skadad medan du var ansvarig för den.
  • du har hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar
  • Du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av plombering, varutyp m.m.

Vi återför beloppet till samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Vid återbetalning till ett annat konto tas en avgift på 250 DKK ut. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan i retur och besiktigat den.

Vid återbetalning får du pengarna tillbaka på samma kort som du betalade med. Det kan ta 7-10 vardagar innan du kan se pengarna på ditt bankkonto efter att vi har gjort återbetalningen.

Varor köpta som gåvor och presentkort

Du kan enkelt köpa en vara påhouseofbarista.dkOch ge den som gåva.

När du vill ge en gåva till någon du tycker om, ska du bara bifoga ett byteskortTill mottagaren och fylla i ordernr. på lappen.

Så kan mottagaren av gåvan enkelt få den bytt och få ett presentkort via e‑post.

Vi erbjuder utökad bytesrätt vid köp av julklappar. Om du gör ett köp från 1 november till och med 23 december kan varan bytas fram till och med 31 januari.
Bifoga vårbyteskortTill mottagaren (du ska bara fylla i ordernumret).

När du köper ett presentkort hos House of Barista, skickas presentkortet till den angivna e-postadressen. Kom ihåg att kontrollera att innehållet i e-postmeddelandet stämmer överens med din beställningsförfrågan.

Du kan använda presentkortet som betalning både påhouseofbarista.dkOch i vårt fysiska showroom.

Presentkortet är giltigt i 1 år. Det maximala värdet som ett presentkort utfärdas för är 5 000 DKK.

Gåvokortet ska betraktas som kontanter. Det innebär att gåvokort som förlorats eller missbrukats är ditt ansvar och din risk. Du ska således själv stå för eventuella förluster i samband med detta. Förlorade gåvokort eller missbruk av gåvokortet ersätts därför inte av House of Barista. Presentkortet kan inte spärras om det kommer bort.

Reklamation

Du har 12 månaders reklamationsrätt (12 månaders garanti och 12 månaders reklamationsrätt). Alla varor köpta på houseofbarista.dk omfattas av köplagen, inklusive reglerna om fel. Det innebär rätten att få en bristfällig eller defekt vara reparerad, utbytt, återbetald eller till nedsatt pris, beroende på det konkreta fallet. Fel och brister får inte ha uppstått i samband med olämplig användning eller annat beteende som kan leda till skador. I sådana fall förfaller reklamationsrätten.

Reklamationsrätten är begränsad till de naturliga slitdelarna på espressomaskiner och kaffekvarnar. Inga slitdelar eller normalt slitage är berättigade till reklamation, varken under 12 månaders garantiperiod eller 12 månaders reklamationsperiod. Packningar, O‑ringar, förkromning på portafiltrar m.m. hör till slitdelarna.

Du måste reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet eller bristen på varan. Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina (skäliga) fraktkostnader. Kom ihåg att få ett kvitto för avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vid berättigad reklamation förutsätts att varan är i originalförpackning, eftersom vi inte vågar ta ansvar för transport i alternativ förpackning. Om du inte har originalförpackningen ombeds du själv skicka in maskinen för service och vi kommer, om reklamationen är berättigad, att ersätta skäliga fraktkostnader (49 DKK). Om reklamationen inte faller inom reklamationsrätten, utan istället kan hänföras till bristande underhåll eller felaktig användning, kommer fraktkostnaden inte att ersättas. Har vi hämtat produkten på adressen kommer fraktkostnaden att dras av tillsammans med reparationskostnaden.

Förutsatt att House of Barista Om vi vid mottagandet av reklamationen inte kan finna något fel på varan, kommer kunden inte att få varans värde ersatt. Det är därför viktigt att du som kund beskriver felet så korrekt som möjligt. Om en vara skickas in för service och vi inte kan konstatera något fel på produkten, ser vi oss nödgade att fakturera dig som kund för ettundersökningsavgiftFör att täcka teknikerns arbetstid (999,95 DKK).

Som företagskund har du 6 månaders garanti och 6 månaders reklamationsrätt.

Om du vill reklamera ska du göra följande: Vänligen fyll i vårtserviceschema, där du så exakt som möjligt beskriver problemet eller felet. Därefter kontaktar vi dig omgående och kommer överens om det fortsatta förloppet. Serviceformuläret måste fyllas i innan vi kan behandla din reklamation. Bifoga gärna en kopia av köpfakturan. Kom ihåg att få en kvittens för försändelsen.

Varan skickas till följande adress och endast efter föregående överenskommelse:
House of Barista
Blomstervägen 2B
8381 Tilst
Märk. Reklamation

Möjligheter att klaga

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på tel. 70 777 303 eller på info@houseofbarista.dk. Skulle vi mot förmodan inte hitta en lösning på problemet kan du lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du hittar deras portalhär.

Du kan också använda EU-kommissionens onlineklagomålsportal, vilket dock främst är relevant om du är en konsument bosatt utanför Danmark. Du hittar klagportalenhär.

Personuppgiftspolicy och GDPR-policy

För att kunna handla hos houseofbarista.dk måste du som minst uppge:

  • Ditt fullständiga namn
  • Din adress
  • Din e-post
  • Ditt telefonnummer

De ovanstående personuppgifterna behöver vi för att kunna genomföra en beställning åt dig. Registreringen sker genom att de inmatade uppgifterna automatiskt placeras i våra system. Vi lämnar endast ut de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. Vi samarbetar med ett antal företag som lagrar och behandlar dessa uppgifter. Företagen (t.ex. fraktleverantören) behandlar uppgifterna enbart på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Personuppgifter säljs eller lämnas inte ut till tredje part, om det inte sker i samband med en omstrukturering eller en helt eller delvis försäljning av företaget. Eventuell utlämning i en sådan situation ska ske i enlighet med den vid var tid gällande personuppgiftslagstiftningen.

Alla personuppgifter sparas i minst 5 år enligt bokföringslagen, där du har möjlighet att begära radering eller insyn i de uppgifter som vi har lagrat. Vi sparar bl.a. Uppgifter för att kunna hantera reklamationer, garanti och liknande i händelse av att detta skulle uppstå. Personuppgifter lagras i en kunddatabas, och dessa är skyddade med inloggning och kan endast nås av anställda i House of Barista.

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev kommer uppgifterna även att delas med vårt nyhetsbrevsprogram så att vi kan massutskicka dessa mejl.

Den personuppgiftsansvarige hos House of Barista är den verkställande direktören.

Som kund har du när som helst möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig, och du kan motsätta dig en registrering i enlighet med bestämmelserna om detta i lagen om behandling av personuppgifter. Förfrågningar i detta avseende riktas till House of Barista på info@houseofbarista.dk.

Läs mycket mer om personuppgiftspolicyhär.

Cookies

Genom att användahouseofbarista.dkAccepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att kunna hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

Vill du läsa om vilka cookies som används på houseofbarista.dk samt hur du tar bort dem, läs merhär.



Lagval och domstolsbehörighet

Alla köp av varor påhouseofbarista.dkär underkastad dansk rätt. Eventuella tvister avgörs av de ordinarie danska domstolarna.

Miljövänlig förpackning

Vi använder miljövänlig förpackning.

PriceRunner köpgaranti

Som medlem på PriceRunner är ditt köp skyddat upp till 50 000 DKK om något skulle gå fel i samband med ditt köp. Köpgarantin kostar ingenting för dig som konsument och gäller för alla köp när du handlar hos oss.

Även om du inte redan är medlem på PriceRunner och har kommit in på vår webbshop via dem, kan ditt köp fortfarande omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att registrera dig inom en timme efter ditt köp och vips – då omfattas ditt köp av garantin. FåPriceRunner KöpgarantiNu.

För att köpgarantin ska gälla är det nödvändigt att beställningen är adresserad till dig som konsument. Du har rätt till ersättning om något går fel i samband med ditt köp, såsom att varan är skadad, en vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller defekt eller leveransen uteblir.

Handelsvillkoren uppdaterades senast 08.07.2025